Nie jesteś zadowolony? Chętnie pomożemy.

W Clova Wear Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące pomocy w przypadku problemów z zamówieniem lub jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar?

Żaden problem. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@clovawearco.com i podaj numer zamówienia. Pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar lub znaleźć najlepsze rozwiązanie. W większości przypadków odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Masz pytania dotyczące rozmiarówki?

Nie jesteś pewien, jaki rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Napisz do nas na support@clovawearco.com. Podaj swoje wymiary lub standardowo noszony rozmiar odzieży, a pomożemy Ci jak najszybciej i najdokładniej.

Otrzymałeś uszkodzony produkt lub wystąpił problem z jakością?

Jeżeli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@clovawearco.com, dołączając:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu
• Zdjęcie produktu

Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej będziemy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymałeś produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@clovawearco.com, podając:

• Numer zamówienia
• Nazwę zamówionego produktu
• Nazwę otrzymanego produktu
• Zdjęcie otrzymanego produktu

Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Pytania ogólne lub inne uwagi

W przypadku wszelkich innych pytań lub uwag możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem support@clovawearco.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego i postaramy się pomóc jak najszybciej.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy rozpoczyna swój bieg dopiero od momentu, gdy przesyłka zostanie uznana za dostarczoną. Oznacza to, że status śledzenia przesyłki wskazuje jej doręczenie. Dopóki przesyłka pozostaje w transporcie, prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać jeszcze wykonane.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

• Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.
• W tym terminie wyślij wiadomość e-mail na adres support@clovawearco.com, podając numer zamówienia oraz informację, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
• Koszty zwrotu produktu ponosi klient.
• Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę zakupu przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@clovawearco.com. Chętnie pomożemy.